T/SHSPTA 004-2023 药品DTP模式服务质量体系建设导则
本文件规定了零售药店药品DTP(Direct To Patient)模式服务质量管理体系建设的要求，包括总体要求、人员与培训、服务环境与设施设备、计算机系统、制度建设、经营业务过程、药学服务、应急处置、档案管理以及服务评价等方面的要求。
本文件适用于零售药店药品DTP模式服务质量体系建设工作。慈善援助药品根据不同地区医疗保障部门及援助基金会要求审核后承担药品配送服务的企业参照使用。
英文名称：
Directives for the construction of service quality system for drug DTP mode
中标分类：
医药、卫生、劳动保护 - 医药、卫生、劳动保护综合 - C00标准化、质量管理
ICS分类：
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 - 质量 - 03.120.10质量管理和质量保证
发布部门：
上海医药商业行业协会
发布日期：
2023-11-15
实施日期：
2023-11-20
提出单位：
上海药品审评核查中心
归口单位：
上海医药商业行业协会
起草单位：
上海药品审评核查中心、上海医药商业行业协会、协和麒麟(中国)制药有限公司、上海医药大健康云商股份有限公司、上海上药新特大药房有限公司等
起草人：
李香玉、刘凌毅、陶奕钧、刘斌、项翌昀、吴莹、谢静、陈会芳、王西萍、向恩亮、张计、杨少麟、张祖艳、张国梅、郭妍、滕玉琦等
出版社：
中国标准出版社
