DB50/T 10008-2024 DB51/T 10008-2024 12345政务服务便民热线服务与管理规范
本文件规定了 12345 政务服务便民热线的基本要求、服务流程与要求、知识库管理、数据管理、考评与改进、应急联动、川渝热线联动等内容。
本文件适用于川渝区域对 12345 政务服务便民热线（以下简称“12345 热线”）的服务与管理。
中标分类：
综合 - 经济、文化 - A12供应与使用关系
ICS分类：
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 - 服务 - 03.080.01服务综合
发布部门：
四川省市场监督管理局 重庆市市场监督管理局
发布日期：
2024-10-21
实施日期：
2024-11-21
提出单位：
四川省政府政务服务和公共资源交易服务中心、重庆市人民政府办公厅
归口单位：
四川省政府政务服务和公共资源交易服务中心、重庆市人民政府办公厅
起草单位：
四川省政府政务服务和公共资源交易服务中心、重庆市人民政府办公厅、四川省标准化研究院、重庆信息通信研究院
起草人：
张霞、刘霖、王思航、陈可、苏士强、瞿书舟、匡先辉、范雨晓、樊友红、余静雨、杨弋、黄令、周磊、杨玉莲、刘陈、覃子凌、马宇飞、董俊熠、胡佳、杨燕、许婷婷、张晓沫、张会兰、张姝、田小波、张朝宇、杨劼、尹浩、蒲亮、何丽华、尹宏业、王惠琳、蔡春、姚晗
