SB/T 10832-2024 百货店会员服务体系要求
本文件规定了百货店面向会员的服务原则、服务内容、服务保障和服务评估要求。
本文件适用于百货店的会员服务管理，其他零售业态可参考使用。
英文名称：
Requirement for department store member service system
替代情况：
替代SB/T 10832-2012
中标分类：
综合 - 经济、文化 - A12供应与使用关系
ICS分类：
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 - 服务 - 03.080.30消费者服务
发布部门：
中华人民共和国商务部
发布日期：
2024-09-19
实施日期：
2025-04-01
归口单位：
商务部流通业发展司
起草单位：
中国百货商业协会、上海汇金百货有限公司、青岛海信广场有限公司、重庆百货大楼股份有限公司、长沙通程实业集团有限公司、北京尚博信科技有限公司
起草人：
杨青松、高明德、张建方、宋咏梅、伍筱晖、唐振华、亓伟
出版社：
中国标准出版社
