SB/T 10954-2012 消费品理赔通用技术要求
本标准规定了消费者理赔术语和定义、理赔各方身份界定、理赔原则和范围、理赔各方责任和权力、各方质量责任认定、理赔条件与方式、理赔凭证、期限和程序、商品理赔员培训要求。
本标准适用于消费品。
本标准不适用于工矿产品、工业用原材料、不动产和定制品。
英文名称：
General technical requirements for consumer goods claims
中标分类：
综合 - 经济、文化 - A12供应与使用关系
ICS分类：
02.080.99
发布部门：
中华人民共和国商务部
发布日期：
2013-01-23
实施日期：
2013-09-01
提出单位：
商业科技质量中心
归口单位：
中华人民共和国商务部
主管部门：
中华人民共和国商务部
起草单位：
商业科技质量中心、甘肃省商业科技研究所、苏宁电器股份有限公司等
起草人：
尚卫东、钱峰、潘军、崔英磊、洪霞、赵毅、汪林朋、周和平、许浩、董晓冬
批文号：
39329-2013
页数：
12页
出版社：
中国标准出版社
出版日期：
2013-09-01
