DB37/T 3097-2018 服务质量管理体系 养老机构应用GB/T 19001-2016指南
本标准为养老机构服务质量管理体系实践GB/T 19001-2016提供指南，养老机构可通过实施本指南，稳定地提供满足顾客需求的服务，并通过持续改进服务质量管理体系，最终达到提升顾客满意的目的。
本标准适用于山东省内的养老机构。
标准状态：
已废止
替代情况：
公告：山东省市场监管局关于废止《蜂蜜中花粉种类及含量检测方法》等山东省地方标准（计划）的公告 2022年第2号;地方标准备案公告2022年(第3号)
中标分类：
综合 - 经济、文化 - A12供应与使用关系
ICS分类：
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 - 03.080服务
发布部门：
山东省质量技术监督局
发布日期：
2018-05-17
实施日期：
2018-06-17
作废日期：
2022-03-15
提出单位：
山东省民政厅
归口单位：
山东省民政厅
主管部门：
山东省民政厅
起草单位：
山东省标准化研究院、山东省民政厅、山东幸福盛地养老产业管理有限公司、荣成盛泉养老服务股份有限公司、济南舜世养老服务有限公司、烟台市技术监督信息研究所、青岛阳光佳苑养老服务管理有限公司、济南红夕阳老年公寓
起草人：
尹绍强、米兆荣、王波、原静、陈磊、孟凡友、崔荣英、邱龑模、耿杰、周跃华、魏中伟、张谊
