本标准规定了旅游景区服务的基本内容、构成要素和质量要求。
本标准适用于接待海内外旅游者的不同类型的旅游景区,包括以自然景观、人文景观和人造景观为主的旅游景区中与游客接触的服务岗位。
英文名称:
Guidelines for service in tourist attractions
中标分类:
综合 - 经济、文化 - A12供应与使用关系
ICS分类:
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 - 03.080服务
发布部门:
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会
发布日期:
2011-01-14
实施日期:
2011-06-01
首发日期:
2011-01-14
提出单位:
国家旅游局
归口单位:
全国旅游标准化技术委员会
主管部门:
全国旅游标准化技术委员会
起草单位:
国家旅游局规划财务司、北京第二外国语学院旅游发展研究院、北京市清水木岩旅游咨询中心
起草人:
张凌云、吴文学、彭德成、窦群、潘肖澎、王晓宇、魏立忠、朱莉蓉、李嘉宁
页数:
12页
出版社:
中国标准出版社
出版日期:
2011-06-01