GB/T 45698-2025 物业服务客户满意度测评
本文件规定了物业服务客户满意度测评的指标体系、测评过程、测评结果应用等内容。
本文件适用于物业服务的客户满意度测评。第三方机构及其他组织开展物业服务客户满意度测评时参照使用。
英文名称：
Measurement of customer satisfaction in property service
中标分类：
综合 - 经济、文化 - A10商业、贸易、合同
ICS分类：
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 - 03.080服务
发布部门：
国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会
发布日期：
2025-05-30
实施日期：
2025-05-30
提出单位：
全国物业服务标准化技术委员会(SAC/TC 560)
归口单位：
全国物业服务标准化技术委员会(SAC/TC 560)
起草单位：
上海益中亘泰(集团)股份有限公司、招商局积余产业运营服务股份有限公司、中国物业管理协会、深圳市彩生活服务集团有限公司、长城物业集团股份有限公司、新大正物业集团股份有限公司、广东东联物业管理有限公司、宁夏瑞博宇物业服务咨询有限公司、广州粤华物业有限公司等
起草人：
朱春堂、刘寅坤、高文田、赵肖、张亮、赵君、刘文波、王新里、谭乐萍、王伟雄、贾建军、曲以江、黄霞、冯毅、蔡华利、刘宗武、谭志平、夏小军、祝智军、李元元、王思思、李笑天、李丽、高婧、胡振平、刘旭、义超、金艺、陈承、张旻楠、刘美嘉、邱靖
页数：
20页
出版社：
中国标准出版社
