本文件确立了市场和社会调查机构服务质量评价的评价原则、评价指标体系和评价流程,描述了评价方法,提供了等级划分、评价报告和评价信息管理方面的建议。
本文件适用于对市场和社会调查机构开展的服务质量评价。
英文名称:
Guidelines for service quality evaluation of the market and social research agency
中标分类:
综合 - 经济、文化 - A10商业、贸易、合同
ICS分类:
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 - 公司(企业)的组织与管理 - 03.100.20贸易、商业活动、市场营销
发布部门:
国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会
发布日期:
2024-10-26
实施日期:
2024-10-26
提出单位:
全国市场、民意和社会调查标准化技术委员会(SAC/TC 320)
归口单位:
全国市场、民意和社会调查标准化技术委员会(SAC/TC 320)
起草单位:
中国标准化研究院、安徽中厚智能科技有限公司、威海市产品质量标准计量检验研究院、深圳市中软软件科技开发有限公司、湖州市南浔区佰通标准化研究院、绍兴舒鑫化纤有限公司、中科天网(广东)标准技术研究有限公司、韶关学院、广东省江门市质量技术监督标准与编码所等
起草人:
许应成、华春翔、吴芳、王岩峰、卢成绪、范志平、齐凯、张新、冯卫、林宇春、黄春燕、曾伟辉、王超、张冰、蒋文康、陈辉、苗德成、张天泽、黄海辉、岳文
页数:
16页
出版社:
中国标准出版社