T/CFLP 0064-2024 同城网约货运服务规范
本文件规定了同城网约货运的服务提供方要求、服务流程要求、安全风险及应急管理、客户服务及投诉处理、服务质量评价与改进。
本文件适用于基于网上撮合交易开展的同城道路普通货物运输服务。
本文件不适用于即时配送和快递业务。
英文名称：
Specification for intra-city online freight service
ICS分类：
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 - 服务 - 03.080.01服务综合
发布部门：
中国物流与采购联合会
发布日期：
2024-05-14
实施日期：
2024-06-01
提出单位：
中国物流与采购联合会
归口单位：
中国物流与采购联合会
起草单位：
交通运输部科学研究院、北京快桔安运货运有限公司、中国物流与采购联合会、贵州满帮物流科技有限公司、洛阳市道路运输服务中心、天津市交通运输综合行政执法总队、北京中物路联管理咨询有限公司、延安市商务局
起草人：
冯淑贞、董娜、景春光、周志成、杨达卿、龚睿、徐强、张锐薛、徐琳、王亚楠、卢尔赛、赵良、胡洋、唐香香、孔庆峰、宋梦泽、李艺秋、王坚、关志勇、唐娜、呼延庆
