DB32/T 4452-2023 12345政务服务便民热线政务信息管理规范
本文件规定了12345政务服务便民热线政务信息管理的术语和定义、总体要求、人员配置、工作职责、信息目录、工作流程和质量评价要求。
本文件适用于12345热线政务信息管理。
英文名称：
Specification for governmental information management of 12345 government service hotline
中标分类：
综合 - 标准化管理与一般规定 - A00标准化、质量管理
ICS分类：
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 - 03.060金融、银行、货币体系、保险
发布部门：
江苏省市场监督管理局
发布日期：
2023-02-06
实施日期：
2023-03-06
提出单位：
江苏省政务服务标准化技术委员会
归口单位：
江苏省政务服务标准化技术委员会
起草单位：
江苏省政务服务管理办公室、江苏省政务服务网运营中心、江苏省质量和标准化研究院等
起草人：
张旻、杨元、孙卓等
出版社：
中国标准出版社
