DB3701/T 14-2020 政务服务大厅服务规范
本文件规定了政务服务大厅的服务人员、服务环境、服务制度、服务方式、服务程序、服务评价与改进等要求。
本文件适用于市、县(区)、镇(街)政务服务大厅，村(社区)便民服务场所可参照执行。
标准状态：
已废止
替代情况：
公告：济南市市场监督管理局关于废止《城市道路工程文明施工管理规范》等29项济南市地方标准的公告 2025年第1号
中标分类：
综合 - 经济、文化 - A12供应与使用关系
ICS分类：
综合、术语学、标准化、文献 - 词汇 - 01.040.03社会学、服务、公司(企业)的组织与管理、行政、运输 (词汇)
发布部门：
济南市市场监督管理局
发布日期：
2020-11-06
实施日期：
2020-11-06
作废日期：
2025-05-21
提出单位：
济南市行政审批服务局
归口单位：
济南市行政审批服务局
起草单位：
济南市行政审批服务局、天桥区行政审批服务局
起草人：
刘霞、蔡廷秀、邵军生、贺梅香、王立霜、刘华、郭晨、赵辉、王鹏
