GB/T 18760-2002 消费品售后服务方法与要求
本标准规定了消费品售后服务的一般方法与基本要求。
本标准适用于耐用消费品售后服务的一般方法和基本要求。
英文名称：
Methods and requirements of after-sale services of consumer goods
标准状态：
已作废
替代情况：
被GB/T 18760-2025代替
中标分类：
综合 - 经济、文化 - A12供应与使用关系
ICS分类：
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 - 服务 - 03.080.30消费者服务
发布部门：
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
发布日期：
2002-06-20
实施日期：
2003-01-01
作废日期：
2025-05-01
首发日期：
2002-06-20
复审日期：
2004-10-14
提出单位：
中国标准研究中心
归口单位：
中国标准研究中心
主管部门：
国家标准化管理委员会
起草单位：
中国标准研究中心、海尔商业流通顾客服务推进部、西门子家用电器(中国)江苏博西家用电器销售有限公司
起草人：
左佩兰、逢征虎、陈赛、陈辉
页数：
7页
出版社：
中国标准出版社
书号：
155066.1-18788
出版日期：
2004-04-12
标准前页：
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