JT/T 1560-2025 收费公路联网收费客户服务规范
本标准规定了收费公路联网收费客户服务的总体要求，以及客服业务、服务渠道、客服系统、服务质量评价等要求。
本标准适用于全国范围内的收费公路联网收费客户服务。
英文名称：
Customer service specification of network toll collection for toll highway
中标分类：
公路、水路运输 - 公路运输 - R10公路运输综合
ICS分类：
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 - 运输 - 03.220.20道路运输
发布部门：
中华人民共和国交通运输部
发布日期：
2025-06-27
实施日期：
2026-01-01
提出单位：
全国智能运输系统标准化技术委员会(SAC/TC 268)
归口单位：
全国智能运输系统标准化技术委员会(SAC/TC 268)
起草单位：
交通运输部路网监测与应急处置中心、北京网路智联科技有限公司、北京速通科技有限公司、辽宁高速通智慧出行有限责任公司、江苏高速公路联网营运管理有限公司、浙江高速公路智能收费运营服务有限公司、山东省交通运输厅数据应用和收费结算中心、河南省视博电子股份有限公司等
起草人：
王刚、梅乐翔、刘旭、高薪、宋惠娟、李燕、张梦雨、王超芮、王慧、刘文静、王潇军、宁卿、任政、谢悦、赵晴、赵阳、刘曼琪、陈昱靦、王梦麟、方芳、杨季磊、钱玉琴、范莹莹、宋晓红、孙浩、平本强、王化雨、汤成、彭滨涛、刘朝晖、周明月、杨蕴、刘亚洲
出版社：
人民交通出版社
