DB32/T 4919-2024 12345 政务服务便民热线诉求分类与代码
本文件规定了 12345 政务服务便民热线（以下简称“12345 热线”）诉求的分类原则、分类方法、编码规则、分类及代码。
本文件适用于 12345 热线诉求的分类管理。
英文名称：
Classification and code of demand for 12345 government service hotline
中标分类：
综合 - 标准化管理与一般规定 - A00标准化、质量管理
ICS分类：
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 - 03.160法律、行政管理
发布部门：
江苏省市场监督管理局
发布日期：
2024-12-16
实施日期：
2025-01-16
提出单位：
江苏省数据局（江苏省政务服务管理办公室）
归口单位：
江苏省政务服务标准化技术委员会
起草单位：
江苏省政务服务网运管中心、苏州市便民服务中心
起草人：
张旻、黄娟、杨元、火振旺、聂坤、贺文锦、朱秀英、王维、张浩、周彬彬、李姝、郭玉婧、田鹏、潘健、李骏、张彩霞
出版社：
中国标准出版社
