DB11/T 744-2023 一日游服务质量要求
本文件规定了旅行社经营一日游业务的基本要求以及对信息、营销、交通、导游、餐饮、购物、安全、投诉处理等方面的服务要求。
本文件适用于在北京市接待一日游游客的所有旅行社（包括以网络形式营销的旅行社和各地旅行社在京设立的分社）的服务质量管理。
英文名称：
Service requirements for One-day Sightseeing
替代情况：
替代DB11/T 744-2010
中标分类：
综合 - 经济、文化 - A12供应与使用关系
ICS分类：
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 - 服务 - 03.080.01服务综合
发布部门：
北京市市场监督管理局
发布日期：
2023-06-25
实施日期：
2023-10-01
提出单位：
北京市文化和旅游局
归口单位：
北京市文化和旅游局
起草单位：
北京市旅游行业协会
起草人：
张凌云、朱莉蓉、杨烁、周卫民、李化、翟承、陈林、文威、庞杰
批文号：
100370-2023
