DB51/T 2963-2022 电子口岸客户服务工作规范
本文件规定了电子口岸客户服务岗位设置及岗位服务要求、服务规范、服务程序、投诉处理、工作考核等方面的工作规范。
本文件适用于电子口岸为四川省进出口企业及相关部门提供客户服务工作。
标准状态：
已废止
替代情况：
公告：四川省市场监管局关于废止《楠竹(毛竹)商品材生产规程》等306项省级地方标准的公告 2025年废字第1号
中标分类：
综合 - 标准化管理与一般规定 - A00标准化、质量管理
ICS分类：
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 - 质量 - 03.120.10质量管理和质量保证
发布部门：
四川省市场监督管理局
发布日期：
2022-12-27
实施日期：
2023-02-01
作废日期：
2025-05-30
提出单位：
中华人民共和国成都海关
归口单位：
中华人民共和国成都海关
起草单位：
中国电子口岸数据中心成都分中心、成都毅得信息科技有限责任公司、四川省物流信息服务有限公司
起草人：
余华、周图南、钱江川、向导、赵传波、高靓、陈露、周阳倩、何思谨、游泽青、陈甜、赵明、苏静、乔莉莎、王朝敏
