T/CHINABICYCLE 1-2020 电动自行车售后服务规范
本标准规定了电动自行车产品售后服务的制造商、服务商、售后服务网点、售后服务人员、售后服务流程、售后服务质量、消费者跟踪和投诉处理的相关要求。
本标准适用于电动自行车（符合GB 17761规定)制造商、服务商、售后服务网点的售后服务。
本标准不适用于外卖、快递、租赁等特殊用途的电动自行车售后服务。
英文名称：
Specification for after-sales service of electric bicycle
中标分类：
轻工、文化与生活用品 - 钟表、自行车、缝纫机 - Y14自行车
ICS分类：
道路车辆工程 - 43.140摩托车和机动自行车
发布部门：
中国自行车协会
发布日期：
2020-06-01
实施日期：
2020-08-01
提出单位：
中国自行车协会
归口单位：
中国自行车协会
起草单位：
国家轻型电动车及电池产品质量监督检验中心、爱玛科技集团股份有限公司、超威电源集团有限公司、东莞新能安科技有限公司、江苏深铃鸿伟科技有限公司等
起草人：
叶震涛、林彦、袁永涛、孙丽芳、邱永良、肖质文、孙木楚、尤安晨、徐仙荣、黎清龙、陈益民、赵庆国、周文渭、项本申、陈良中、李鹏、钱善权、董志金、马运山、陈龙、徐道行、王万君、徐家浩、许文波、宋金芸、蓝世有、巫立东、贾刚、杨丽
页数：
24页
出版社：
中国标准出版社
