GB/T 39451-2020 商品无接触配送服务规范
本标准规定了无接触配送服务的术语和定义、服务要求、服务流程、异常情况处理和服务质量控制与改进。
本标准适用于提供无接触配送服务的平台、商家的经营管理等活动，其它领域可参照使用。
本标准不适用于邮政快递收寄、投递业务。
英文名称：
Specification for contactless delivery service of commodities
中标分类：
- - A16
ICS分类：
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 - 03.080服务
发布部门：
国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会
发布日期：
2020-11-19
实施日期：
2020-11-19
提出单位：
中国商业联合会
归口单位：
中国商业联合会
起草单位：
中国商业联合会、北京三快在线科技有限公司、中国国际贸易促进委员会商业行业委员会、湖南省市场监督管理局、山东省市场监督管理局、金拱门(中国)有限公司、深圳市幸福商城科技股份有限公司、安徽青松食品有限公司、合肥快乐通冷链物流配送有限公司、厦门银祥集团有限公司等
起草人：
张丽君、王莆中、陈荣凯、刘瑾、李祥波、魏巍、姚歆、张晨、韩建、刘潇潇、崔宇青、付玉、肖烨琛、魏敏、赵崔华、许云飞、黄勇、刘红、马晓鸥、安少宁、缪延晖、孔维佳、苏航、仝国栋、殷文正、袁劲波、周顺骥、林松、林清、张志刚、毕玉琦
页数：
12页
出版社：
中国标准出版社
