GB/T 32318-2015 银行营业网点服务评价准则
本标准规定了银行营业网点服务评价原则、评价内容、评价方式、评价流程、评价指标体系等内容。
本标准适用于对银行营业网点服务的评价.
英文名称：
The criteria of bank branches service evaluation
中标分类：
综合 - 经济、文化 - A11金融、保险
ICS分类：
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 - 03.060金融、银行、货币体系、保险
发布部门：
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会
发布日期：
2015-12-28
实施日期：
2016-06-01
提出单位：
中国人民银行
归口单位：
全国金融标准化技术委员会
主管部门：
中国人民银行
起草单位：
中国标准化研究院、中国金融电子化公司、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行、富滇银行、广东省农村信用社、恒丰银行、北京银行、招商银行、东亚银行、中金国盛认证
起草人：
曾毅、陆书春、邬向阳、陈文雄、曹俐莉、杨倩、郑楚琳、赵志兰、郝彬、张笑临、陈鸿、孙春国、陈华、陈德、李林怡、祖梅、郑雪飞、杨敏等
页数：
12页
出版社：
中国标准出版社
出版日期：
2016-06-01
