GB/T 28841-2012 家用电子电器维修业服务经营规范
本标准规定了家用电子电器维修业服务经营的范围、方式和方法,服务经营各方间的职责关系,经营服务的专业和技术保障资源条件(设施、设备、器材、技术支持、职业人员等),服务经营组织、经营者和从业人员的基本/有关行为,以及服务的质量控制和测评方法。
本标准适用于从事家用电子电器维修服务的各种经营组织、经营者和从业人员有关服务和管理的活动。
英文名称：
Regulations of service operation for household electronic and electrical appliances maintenance industry
中标分类：
综合 - 基础标准 - A20综合技术
ICS分类：
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 - 服务 - 03.080.01服务综合
发布部门：
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会
发布日期：
2012-11-05
实施日期：
2012-12-01
首发日期：
2012-11-05
提出单位：
中华人民共和国商务部
归口单位：
中华人民共和国商务部
主管部门：
中华人民共和国商务部
起草单位：
中国家用电器服务维修协会、四川长虹电器股份有限公司、博西华家用电器服务江苏有限公司、苏宁电器售后服务中心南京分公司、上海百联电器科技服务有限公司、青岛赛维家电服务产业有限公司等
起草人：
刘秀敏、郭赤兵、赵泽蕊、胥邦钦、陈辉、殷霞、汪伯申、秦健、刘志礼、刘松、王晖、张德康、王卫、刘建梅、孙小山、计群、鲍毅、赖乙星。
页数：
16页
出版社：
中国标准出版社
出版日期：
2012-12-01
