GB/T 24405.2-2010 信息技术 服务管理 第2部分：实践规则
GB/T24405的本部分描述了业界一致认可的信息技术(IT)服务管理过程的质量标准。为满足顾客的业务要求,这些服务管理过程在协商一致的资源水平内交付可能的最佳服务。即,服务是专业的、经济的,具有的风险是可理解的和可管理的。
英文名称：
Information technology—Service management—Part 2:Code of practice
中标分类：
电子元器件与信息技术 - 信息处理技术 - L77软件工程
ICS分类：
信息技术、办公机械设备 - 35.080软件开发和系统文件
采标情况：
ISO/IEC 20000-2:2005,IDT
发布部门：
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会
发布日期：
2010-12-01
实施日期：
2011-04-01
首发日期：
2010-12-01
提出单位：
国家标准化管理委员会
归口单位：
全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC 28)
主管部门：
全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC 28)
起草单位：
国电子技术标准化研究所、上海宝信软件股份有限公司、山东省标准化研究院、上海三零卫士信息安全技术有限公司、深圳市诚信信息工程研究院等
起草人：
韩红强、周平、冯惠、陈在根、丛力群、金桥等
页数：
28页
出版社：
中国标准出版社
出版日期：
2011-04-01
