SB/T 10476-2008 饭店服务礼仪规范
本标准规定了饭店服务礼仪的术语和定义、基本服务礼仪规范、岗位服务礼仪规范。
本标准适用于饭店与餐饮业的现职服务人员。物业管理、写字楼等企业相关服务人员可参照执行。
英文名称：
Hotel service etiquette criteria
中标分类：
综合 - 基础标准 - A20综合技术
ICS分类：
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 - 服务 - 03.080.01服务综合
发布部门：
中华人民共和国商务部
发布日期：
2008-09-27
实施日期：
2009-03-01
提出单位：
中华人民共和国商务部
归口单位：
中华人民共和国商务部
主管部门：
中华人民共和国商务部
起草单位：
中国饭店协会
起草人：
韩明、陈新华、王伟、平安稳、杨冠杰
批文号：
25120-2008
页数：
12页
出版社：
中国标准出版社
出版日期：
2009-03-01
